Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Voltia Technologies s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ”), uvedená na konci týchto zásad, prevádzkujúca službu Wattiva dostupnú na adrese wattiva.sk.

Zodpovednú osobu sme neurčili. Otázky k ochrane osobných údajov: gdpr@wattiva.sk

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu využívania našich služieb spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, obchodné meno, IČO, DIČ, adresa sídla alebo bydliska.
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Technické a energetické údaje: EIC / EAN kódy odberných a odovzdávacích miest, namerané údaje o spotrebe a výrobe elektriny v 15-minútových intervaloch.
• Zmluvné údaje: obsah zmluvy, faktúry, platobná história.
• Údaje z partnerského programu: pozri časť 4.
• Obsah chatu: správy, ktoré napíšete do chatu na webe (Voiceflow). Účelom je odpovedať na vašu otázku. Do chatu prosím nezadávajte citlivé údaje.
• Prevádzkové údaje webu: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas návštevy. Podrobnosti v časti 9.
• Záznam relácie: len s vaším súhlasom s analytickými cookies zaznamenávame cez PostHog priebeh návštevy (kliknutia, posun, navštívené stránky). Účelom je zlepšovanie webu. Na citlivých stránkach záznam nevytvárame.

3. Účel a právny základ spracúvania

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): spracúvanie údajov nevyhnutných na registráciu do skupiny zdieľania, správu odberných miest a vyúčtovanie. Tiež zmluva s partnerom v partnerskom programe.
• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): vedenie účtovníctva, poskytovanie údajov spoločnosti OKTE, a.s. a prevádzkovateľom distribučných sústav podľa zákona č. 251/2012 Z. z.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): bezpečnosť webu, ochrana pred zneužitím, správa partnerskej spolupráce, zaslanie jednej pozvánky odporučenému záujemcovi a meranie návštevnosti bez analytických cookies. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
• Otázky z chatu a formulárov: vybavujeme na základe oprávneného záujmu komunikovať so záujemcami. Ak ide o kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.): analytické a marketingové cookies a zasielanie marketingových správ.

Kým sa pri cookies nerozhodnete alebo ak analytické cookies odmietnete, meriame návštevnosť bez analytických cookies (PostHog, Vercel Web Analytics a Speed Insights). Údaje o návšteve spracúvame na tvorbu súhrnných štatistík. Robíme tak na základe oprávneného záujmu. Namietať môžete na gdpr@wattiva.sk.

Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy alebo registráciu partnera je nevyhnutné. Bez nich ich nemôžeme dokončiť. Súhlas s analytikou nie je podmienkou využitia služieb.

4. Partnerský program

V partnerskom programe spracúvame:

• Údaje partnera: identifikačné a kontaktné údaje, IČO. Údaje o spoločnosti doplňujeme z verejného registra právnických osôb (RPO).
• Údaje odporučených záujemcov: meno, e-mail, telefón, lokalita, produkt, spotreba alebo údaje o FVE, stav odporúčania a história e-mailov vrátane doručenia, otvorenia a odhlásenia.

Údaje záujemcu získavame od partnera, ktorý ho odporučil (čl. 14 GDPR). Partner pri zadaní potvrdí, že s vami o Wattive hovoril.

Na žiadosť partnera vám pošleme pozvánku e-mailom, najviac s dvoma pripomienkami s odstupom aspoň 48 hodín. Pozvánka uvádza, ktorý partner vás odporučil. Ďalšie marketingové správy vám bez vášho súhlasu neposielame.

Spoluprácu s partnerom spracúvame na základe zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Pozvánku posielame na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať.

Odporúčajúcemu partnerovi sprístupňujeme stav odporúčania. Partner môže dostať aj kópiu pozvánky vrátane mena adresáta a obsahu správy.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje môžeme poskytnúť týmto príjemcom:

• OKTE, a.s. — organizátor krátkodobého trhu s elektrinou, prevádzkovateľ Energetického dátového centra, nevyhnutný na výkon zdieľania.
• Prevádzkovatelia distribučných sústav — za účelom registrácie odberných a odovzdávacích miest.
• Sprostredkovatelia (IT služby): Vercel (hosting, meranie návštevnosti), Neon (databáza), Upstash (ochrana pred zneužitím), Brevo (e-maily), Google (Analytics, Tag Manager, Workspace a Sheets), PostHog (analytika), Cloudflare (Turnstile) a Voiceflow (chat). Konajú podľa zmluvy v súlade s GDPR.
• Meta Platforms Ireland — pri reklame ako samostatný prevádzkovateľ, len s vaším súhlasom s marketingovými cookies.
• Odporúčajúci partner — stav odporúčania a kópia pozvánky (pozri časť 4).
• Účtovní a daňoví poradcovia — v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zákonných povinností.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

6. Prenos mimo EHP

Niektorí poskytovatelia sídlia mimo EHP a môžu údaje spracúvať v USA: Vercel Inc., Neon, Upstash, PostHog Inc., Cloudflare Inc., Voiceflow Inc., Google (materská spoločnosť Google LLC) a Meta (materská spoločnosť Meta Platforms Inc.) — USA. Brevo SAS sídli vo Francúzsku (EÚ).

Prenos do USA prebieha na základe rozhodnutia Komisie o primeranej ochrane (EU–US Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Kópiu záruk vám poskytneme na požiadanie na gdpr@wattiva.sk.

7. Doba uchovávania údajov

• Formuláre a chat: 1 rok od posledného kontaktu.
• Odporučení záujemcovia, ktorí sa nestali zákazníkmi: 2 roky od pozvánky.
• Partneri: počas spolupráce a 5 rokov po jej skončení.
• Zákazníci a zmluvy: počas trvania zmluvy a premlčacích lehôt.
• Účtovné doklady: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
• Technické merania (EDC): po dobu vyžadovanú legislatívou energetiky.
• Zoznam odhlásených a nedoručiteľných adries: po dobu potrebnú na rešpektovanie odhlásenia.
• Marketingové e-maily: do odvolania súhlasu.
• Analytické údaje (Google Analytics, PostHog vrátane záznamov relácií): najviac 24 mesiacov.
• Cookies: podľa tabuľky v časti 9.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte právo:

• Na prístup k vašim osobným údajom.
• Na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Na vymazanie („právo byť zabudnutý”), ak nie sú dôvody na ďalšie spracúvanie.
• Na obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR.
• Na prenosnosť údajov poskytnutých na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu. Proti priamemu marketingu môžete namietať vždy, bez udania dôvodu.
• Odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Pozvánka obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím. Po odhlásení vám už žiadnu ďalšiu pozvánku nepošleme.

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami (čl. 22 GDPR).

Žiadosti uplatňujte na: gdpr@wattiva.sk. Odpovieme do 1 mesiaca. Lehotu môžeme predĺžiť o 2 mesiace, o čom vás budeme informovať. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk).

9. Cookies a analytika

Pri prvej návšteve vás požiadame o súhlas cez lištu cookies. Vyberáte z kategórií Nutné, Analytické a Marketingové. Nutné cookies sú potrebné na fungovanie webu.

Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať cez tlačidlo „Nastavenia cookies“ v tejto časti. Vašu voľbu si pamätáme 6 mesiacov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

10. Zmeny zásad

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Pri podstatných zmenách Vás budeme informovať e-mailom.